 Una
Formazione di Qualità
Il
Centro di Formazione Professionale A. Rossi SAUGO, ha
conseguito in dicembre 2004 il
Certificato di Conformità alla norma UNI EN ISO
9001:2000 del Sistema di Gestione per la Qualità,
adottato per la progettazione ed erogazione di corsi di formazione
professionale.
Attualmente il sistema di qualità è aggiornato alla norma ISO 9001:2008
una
decisione strategica
L'adozione di un
sistema di gestione che risponda a criteri di qualità
costituisce una decisione strategica per il Centro Saugo di Thiene.
Il sistema di gestione per la qualità è stato
progettato ed attuato sulla base di esigenze diverse nel campo della
didattica, ai fini del raggiungimento di specifici obiettivi
prefissati dalla Direzione e dalla Docenza, riferiti alla validità
del tipo di servizi forniti agli allievi e dei processi formativi
utilizzati, tenendo conto della dimensione della struttura e
dell'organizzazione.
la
soddisfazione degli allievi
Il Centro Saugo di
Thiene. ha dimostrato oggettivamente la capacità di fornire
con regolarità servizi che rispondano alle aspettative degli
allievi. Ciò al fine di accrescere la soddisfazione degli
allievi stessi, attuando il Sistema di Gestione per la Qualità
e migliorandone con continuità l'efficacia, in accordo
con i requisiti previsti dalla norma internazionale. Pertanto la
figura dell'allievo occupa un ruolo centrale nei programmi del
Centro.
la responsabilità
della Direzione
La Direzione del Centro di
Formazione. si impegna a promuovere lo sviluppo e l'attuazione
del Sistema di Gestione per la Qualità ed il miglioramento
continuo della sua efficacia, ai fini di fornire una didattica sempre
più innovativa, contribuendo in tal modo ad armonizzare ed
ottimizzare i rapporti tra Direzione, Docenza e Utenti.
competenza
e consapevolezza
Il personale docente del Centro,
di comprovata esperienza professionale, è consapevole della
rilevanza e dell'importanza delle proprie attività e di
come esse contribuiscano al raggiungimento degli obiettivi per la
qualità.
strutture
I
laboratori, le attrezzature e le apparecchiature, i servizi di
supporto e le condizioni degli ambienti destinati alla formazione,
sono perfettamente rispondenti ai requisiti previsti dalle direttive
regionali e dalle norme vigenti in materia.
Il Certificato
Internazionale di Qualità ottenuto dal Centro di Formazione
Professionale A. Rossi SAUGO di Thiene, fornisce a tutti gli allievi
delle attività formative, le migliori garanzie ai fini di un
positivo inserimento nel mondo della professione e del lavoro.
Ente certificatore CERMET
REG. 4912 - A EA37 del 31/12/04
Si riportano alcuni dati significativi aggiornati al 2010/2011
La possibilità di crescita è attualmente bloccata dal numero di corsi concessi dalla Regione Veneto e dal numero massimo di allievi per corso che generalmente non supera i 25 per classe.
Spesso, purtroppo, sono necessarie selezioni in quanto le domande superano i posti disponibili.
Settore Automotive
Settore Benessere - Acconciatura
Nota : Il settore del benessere (acconciatura) è stato attivato nel 2007 e sono possibili ulteriori miglioramenti.
Il sistema di qualità nel dettaglio
Il sistema qualità rappresenta uno strumento di gestione e di miglioramento continuo ai fini della soddisfazione del cliente e dei risultati del Centro sul piano della competitività.
Sono 10 i Principi di Quality Management sulla base della normativa ISO 9000 nella nuova versione ISO 9001-2008:
1 - Organizzazione focalizzata al cliente
2 - Leadership
3 - Coinvolgimento del personale
4 - Approccio basato sulla gestione dei processi
5 - Approccio sistemico alle gestione
6 - Continuità del miglioramento
7 - Approccio alle decisioni basato sui fatti
8 - Rapporti con i fornitori basati sul beneficio di entrambi
9 - Competitività
10 - Misurazione del ritorno dell'investimento in formazione.
Il tema della Qualità assume una valenza ancor più rilevante per una attività come la formazione che si caratterizza come "servizio di natura immateriale". Si può affermare che l'applicazione di una logica di assicurazione qualità alla formazione consente di:
facilitare l'innovazione del sistema tramite un suo preciso orientamento al cliente: cioè consente di rivederne la missione finalizzandola alle problematiche ed alle priorità degli utenti piuttosto che alla erogazione di prodotti standardizzati , ripetitivi e decontestualizzati
intervenire sul processo formativo come cuore del problema e non solo sul "confezionamento" del prodotto finale: ciò significa conferire una nuova, particolare attenzione ai meccanismi ed ai metodi di funzionamento del sistema, visti come processo in cui si definiscono e si realizzano gli obiettivi e le caratteristiche contenutistiche dei prodotti formativi
adottare una visione globale e sistemica delle variabili in gioco: ciò significa in particolare operare in modo globale nel sistema di riferimento, ma anche tenere conto delle correlazioni e delle coerenze necessarie rispetto agli altri sistemi di riferimento
coinvolgere nel processo di applicazione ed assicurazione di qualità tutti gli attori del processo stesso: come noto, la qualità è per definizione un sistema di regole condiviso e come tale implica la gestione partecipata di tutti gli attori
La letteratura italiana dei casi di applicazione della logica della qualità alle attività formative è ormai ampia. La costante che contraddistingue tale insieme di esperienze è la consapevolezza del potenziale innovativo che l'approccio della qualità può fornire alla formazione in termini di innalzamento dell'efficacia complessiva del sistema ed in termini di adeguamento agli standard europei.
E' necessario considerare che fare qualità nella formazione implica operare e tenere sotto controllo tutte le variabili fondamentali del processo. Ciò significa in sostanza avere una guida teorica e procedurale capace di operare la revisione profonda e la gestione del sistema. Tutto ciò al fine di garantire l'assenza di non conformità in tutte le fasi di erogazioni del servizio tramite la comprensione, l'attuazione ed il sostegno da parte di tutto il personale dei principi, degli obiettivi ed impegni stabiliti. I benefici ottenibili sono evidenti. Non di meno il dibattito scientifico ed istituzionale in corso ne dà ulteriori motivazioni e fornisce un contributo che va in questa direzione.
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